a me mi hanno sempre risposto alle e mail il giorno dopo, per la disponibilità dei prodotti per esperienza personale è sempre meglio chiedere prima magari telefonando o mandare un e-mail, per il fatto che al telefono sono inesistenti questo non è assolutamente vero, perchè loro sono un azienda molto famosa e produttiva però con una scarsa organizzazione del personale, sono in pochi a gestire una grossa azienda il chè gli richiede parecchio tempo per soddisfare tutti nel minor tempo possibile. se proprio volete chiamare dovete farlo la mattina presto verso le 9-10 magari, a me mi avevano risposto al primo squillo.
Non criticate un azienda che offre un servizio al quale difficilmente si trova sopratutto on-line, ed è un azienda che produce prodotti da loro testati e firmati, a mio avviso sono molto esperti nel loro campo, se non ci fossero loro..